Leveringsbetingelser for Natura hud

Sist oppdatert: 27.11.2024

Hos Naturahud.no ønsker vi å gi våre kunder en pålitelig og effektiv levering. Denne fraktpolicyen inneholder detaljer om våre leveringsbetingelser, kostnader, tidsrammer og hva du kan forvente når du handler hos oss.

1. Leveringsområder

Vi leverer til hele Norge, inkludert Svalbard og Jan Mayen.

Unntak: Vi leverer ikke til postbokser, militære adresser eller adresser utenfor norsk jurisdiksjon.
Levering til Svalbard og Jan Mayen kan ha særskilte betingelser (se punkt 9).

2. Behandlingstid

Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at betaling er bekreftet.
Bestillinger gjort i helger eller på offentlige helligdager blir behandlet på neste virkedag.

3. Leveringstid

Leveringstid avhenger av valgt leveringsmetode og leveringsadresse:

Standard levering: 5–7 virkedager.
Ekspresslevering: 1–5 virkedager.

Vennligst merk: Ekstra leveringstid kan oppstå under høytider eller ved uforutsette hendelser som dårlig vær eller forsinkelser hos transportøren.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes automatisk basert på ordrebeløp, vekt, størrelse og valgt leveringsmetode.

Standard levering: 69 NOK.
Gratis frakt: For bestillinger over 599 NOK.
Ekspresslevering: 149 NOK.
Svalbard og Jan Mayen: Fast fraktkostnad på 249 NOK per bestilling (toll- og avgiftskostnader kan tilkomme, se punkt 9).

Alle fraktkostnader vises tydelig i kassen før betaling.

5. Leveringsmetoder

Vi samarbeider med pålitelige transportører for å sikre rask og sikker levering. Våre hovedleverandører inkluderer:

DHL
PostNord

6. Sporingsinformasjon

Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med leveringsbekreftelse og sporingsnummer. Du kan bruke dette sporingsnummeret til å følge pakken fra transportørenes nettside.

7. Risiko og ansvar for varen

I henhold til forbrukerkjøpsloven overføres risikoen for varen til kjøper når varen er mottatt av deg eller din representant. Naturahud AS er ansvarlig for varen frem til den er levert.

Dersom varen blir skadet eller borte under transport, vil vi erstatte varen eller refundere kjøpesummen. Kontakt oss umiddelbart ved problemer (se punkt 12).

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist (vanligvis 14 dager), vil den bli returnert til oss.

Vi forbeholder oss retten til å belaste et gebyr på 199 NOK for å dekke kostnadene for retur og administrasjon.
Kontakt oss dersom du har problemer med å hente pakken i tide, så kan vi forsøke å hjelpe.

9. Levering til Svalbard og Jan Mayen

Leveringer til Svalbard og Jan Mayen kan ha særskilte betingelser:

Fast fraktkostnad: 300 NOK per bestilling.
Toll- og avgiftskostnader: Kjøper er ansvarlig for alle tilleggskostnader som toll eller merverdiavgift for leveringer til Svalbard og Jan Mayen.

Leveringstid til disse områdene kan være lenger enn standard leveringstider.

10. Forsinkelser

Dersom vi ikke leverer varen innen avtalt tid, kan du:

Kreve oppfyllelse (at vi sender varen snarest mulig).
Heve kjøpet dersom forsinkelsen er betydelig.
Kreve erstatning for dokumenterte utgifter forårsaket av forsinkelsen.

Kontakt oss på support@naturahud.no dersom du opplever forsinkelser.

11. Feil eller skader ved levering

Dersom du mottar feil vare, en skadet vare, eller opplever manglende levering, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på support@naturahud.no med:

Ordrenummer.
Beskrivelse av problemet.
Bilder av skaden (for skader på produkter).

Vi vil rette opp feilen ved omlevering, erstatning eller tilbakebetaling.

12. Retur

Ved retur av produkter (enten ved angrerett eller feil/mangler), vennligst kontakt oss først for informasjon om returprosessen. Du kan nå oss på support@naturahud.no, så hjelper vi deg med videre instrukser. Returvarer skal pakkes forsvarlig for å unngå skader under transport.

13. Ansvar ved force majeure

Naturahud AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller leveringsproblemer som skyldes uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik, eller lignende situasjoner.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår fraktpolicy eller opplever problemer med leveringen, kan du kontakte oss:

E-post: support@naturahud.no

Takk for at du handler hos Naturahud.no!